O novo curso da LabMED Formação e Serviços de Português em contexto de trabalho tem como principal objectivo dotar os profissionais com as competências essenciais no âmbito do atendimento ao cliente na Língua Portuguesa.

O curso de Atendimento - Português para Estrangeiros em contexto de trabalho dirige-se a pessoas que pretendem desenvolver competências comunicativas na sua área profissional.

Este curso tem como metodologia a simulação de situações concretas, apresentando documentos e actividades dos campos profissionais específicos, de modo a confrontar os alunos com as práticas linguísticas próprias de cada área. Tem ainda como objectivo a aplicação de um vocabulário técnico no atendimento nas interacções de serviço ao cliente em Português e o desenvolvimento de competências de comunicação eficiente.

Este curso destina-se a todos aqueles que não têm o Português como língua materna e pretendem não só aprender Português, mas também desenvolver técnicas de atendimento assertivas.

Objectivos do curso

Aplicar vocabulário técnico de conversação na actividade de assistência ao cliente, em Língua Portuguesa.

Conteúdos

Língua portuguesa:

• Atendimento de clientes
• Estabelecer um diálogo em Português no atendimento ao cliente na forma falada (atendimento presencial e ao telefone)
• Estabelecer um diálogo em Português no atendimento ao cliente na forma escrita (por e-mail, carta, fax ou “live chat”)

Destinatários

• Este curso apropriar-se qualquer pessoa que esteja interessada em adquirir habilidades básicas da Língua Portuguesa em contexto de trabalho
• Idade mínima de 18 anos

Valor

98€

Duração

20 horas

Modalidade

Presencial

Certificação

SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa)

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